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Le consommateur responsable devient roi

15 avril 2020
Par le CST
Le consommateur responsable devient roi

Jamais la valeur d'une marque n'a été aussi intrinsèquement liée à la responsabilité des entreprises que lors de la récente crise sanitaire mondiale. Les entreprises concentrent tous leurs efforts pour lier leurs activités à la responsabilité sociale des entreprises. les causes responsables.

Malgré le verrouillage mondial, le "consommateur responsable" est loin d'être impuissant et constitue en fait un élément moteur des changements sans précédent que connaissent les entreprises. Avec le ralentissement économique qui devrait suivre la pandémie, les entreprises n'ont d'autre choix que d'écouter et d'agir. La croissance des entreprises est tirée par la demande des consommateurs, qui exigent plus que jamais que les entreprises agissent de manière responsable.

Les consommateurs responsables ont été considérés comme un segment de niche, principalement axé sur l'achat de produits respectueux de l'environnement ou d'origine responsable. Les politiques de prix des produits "verts" ont nui à l'image de marque de l'Union européenne. transformer le consommateur responsable en un client ordinaire mais il semble que la tendance soit en train de s'inverser, car de plus en plus de consommateurs récompensent les entreprises dont les activités s'alignent activement sur leurs valeurs en faveur d'économies durables et d'environnements sains "centrés sur l'être humain".

Dans une étude récente sur les marques aux États-Unis, 65 % des consommateurs interrogés ont indiqué que la probabilité qu'ils achètent une marque dépendrait ensuite de la manière dont la marque réagit à la crise, alors qu'elle ne l'a pas encore fait. 37 % des consommateurs ont indiqué qu'ils avaient récemment commencé à utiliser une nouvelle marque à la suite des efforts de marketing liés à la crise. (2020 Edelman Trust Barometer Special Report).

La consommation responsable est également liée à comportement d'achat éthique et la pandémie met en évidence le rôle important que peuvent jouer les entreprises dans l'éducation des clients sur des questions telles que l'accumulation inutile, la réduction du matérialisme, le découragement du gaspillage alimentaire, le soutien aux personnes âgées et la compréhension de la sécurité des produits.

Le rôle du professionnel du développement durable est de devenir le défenseur du consommateur responsable et d'aider les entreprises à se frayer un chemin vers un avenir plus durable pour tous.

À cette fin, nous aimerions vous inviter à rejoindre Nikos Avlonas, président du CST, lors d'un webinaire GRATUIT en direct le jeudi 16 avril à 10h00, pour une discussion ouverte sur les sujets suivants :

Ce que les consommateurs attendent de la responsabilité des entreprises en cas de pandémie

Les thèmes abordés sont les suivants

  • Le rôle des entreprises pendant la pandémie vis-à-vis de leurs employés et de la société
  • Quelles sont les attentes des consommateurs et comment leurs comportements seront affectés ?
  • Application des meilleures pratiques des grandes entreprises
  • Défis et perturbations auxquels les entreprises seront confrontées au cours de l'année à venir
  • Les possibilités offertes pour un avenir plus durable

 Registre ici pour le webinaire

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