En el año 2000, Safaricom inició su andadura con el objetivo de Transformar Vidas. Safaricom forma parte de un pequeño grupo de unas 400 empresas de toda África cuyos ingresos anuales superan los $1.000 millones. Safaricom invierte una forma única de hacer negocios a través de un propósito: "Transformar vidas". Safaricom trata de crear oportunidades para que los kenianos formen parte de su historia de crecimiento dotándoles de las herramientas adecuadas para el crecimiento económico. La innovación "Simu ya Jamii" permitió a los kenianos ganar dinero operando pequeños teléfonos móviles de pago.