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Nunca antes el valor de una marca había estado tan intrínsecamente ligado al término responsabilidad corporativa como durante la reciente crisis sanitaria mundial. Las empresas están centrando todos sus esfuerzos en vincular sus actividades hacia causas responsables.
A pesar del bloqueo global, el "consumidor responsable" está lejos de ser impotente y, de hecho, es una de las fuerzas motrices de los cambios sin precedentes que están experimentando las empresas. Con la recesión económica que se espera que siga a la pandemia, las empresas no tienen más remedio que escuchar y actuar. El crecimiento de las empresas está impulsado por la demanda de los consumidores y éstos exigen, más que nunca, que las empresas actúen con responsabilidad.
Los consumidores responsables han sido considerados un segmento más bien nicho, centrado principalmente en la compra de productos respetuosos con el medio ambiente o de origen responsable. La política de precios de los productos "verdes" ha ido en detrimento de convertir al consumidor responsable en cliente habitual pero parece que la tendencia está cambiando, ya que cada vez más consumidores recompensan a las empresas cuyas actividades se ajustan activamente a sus valores en favor de economías sostenibles más "centradas en las personas" y entornos saludables.
En un reciente estudio sobre marcas en EE, 65 % de los consumidores encuestados indicaron que su probabilidad de comprar una marca se basaría posteriormente en la respuesta de ésta a la crisis, mientras que 37 % de los consumidores indicaron que habían empezado a utilizar recientemente una nueva marca como resultado de los esfuerzos de marketing relacionados con la crisis. (Informe especial Edelman Trust Barometer 2020).
El consumo responsable también está vinculado a comportamiento ético en las compras y la pandemia está poniendo de relieve cómo las empresas pueden desempeñar un papel importante a la hora de educar a los clientes en cuestiones como el acaparamiento innecesario, la reducción del materialismo, la disuasión del desperdicio de alimentos, el apoyo a las personas mayores y la comprensión de la seguridad de los productos.
El papel del profesional de la sostenibilidad es convertirse en defensor del consumidor responsable y ayudar a las empresas a labrar el camino hacia un futuro más sostenible para todos.
Con este fin, nos gustaría invitarle a unirse a Nikos Avlonas, Presidente de la CSE, en un seminario web GRATUITO en directo el jueves 16 de abril a las 10:00 amCT, para un debate abierto sobre:
Qué esperan los consumidores de la responsabilidad empresarial durante la pandemia
Entre los temas que se tratarán figuran:
- El papel de las empresas durante la pandemia frente a sus empleados y la sociedad
- Cuáles son las expectativas de los consumidores y cómo se verán afectados sus comportamientos
- Mejores prácticas aplicadas de empresas líderes
- Retos y perturbaciones a los que se enfrentarán las empresas en el próximo año
- Oportunidades para un futuro más sostenible
Regístrese en aquí para el seminario web
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