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La Memoria de Sostenibilidad (RSE) es una herramienta de comunicación muy importante que recoge y publica toda la estrategia de Sostenibilidad (RSE), desde el desarrollo y la aplicación hasta la integración y la evaluación. Sin embargo, el reto para el conjunto de empresas sofisticadas de esta generación ya no es decidir si publicar o no una Memoria de Sostenibilidad. Lo que sigue siendo significativamente común es el reto de divulgar eficazmente y rendir cuentas del rendimiento de la organización, con vistas a lograr un desarrollo sostenible.
Sólo en 2008, 74% de las empresas estadounidenses informaban, lo que situaba al país en el tercer puesto en informes de sostenibilidad (KPMG, 2008), y en 2010 se publicaron más de 1850 informes de sostenibilidad a escala internacional (GRI).
El mayor obstáculo sigue siendo la capacidad de divulgar eficazmente los resultados en materia de sostenibilidad, estableciendo el Contexto de Sostenibilidad de las operaciones. Una vez que las organizaciones deciden que están preparadas para publicar una Memoria de Sostenibilidad, necesitan dar un paso atrás y llevar a cabo una revisión interna y externa de su impacto". En otras palabras, tienen que determinar cuál será el contenido de la Memoria; de lo contrario, ¿sobre qué escribirán?
Una de las primeras tareas que hay que llevar a cabo es evaluar los riesgos y oportunidades actuales y futuros que pueden derivarse del funcionamiento de la Organización y de su compromiso activo (o falta de él) con sus grupos de interés. Se trata de una etapa crítica, porque permite a la Organización comprender los diversos grupos a los que debe revelar información cuando informa sobre sus avances en sostenibilidad. Estos grupos estarán interesados en revisar el informe, examinar a través de qué iniciativas y acciones la Organización está respondiendo a sus necesidades y expectativas y proporcionar sus comentarios.
Además, la Organización necesita evaluar todos los niveles de sus operaciones e identificar los factores medioambientales, sociales y financieros críticos que afectan al rendimiento y la viabilidad actuales y futuros, por supuesto de cara a los grupos de interés internos y externos. Al evaluar el impacto ASG de las operaciones, la Organización puede identificar todas las cuestiones de sostenibilidad que son materiales para su industria, ubicación. Además, al determinar qué lagunas existen, la Organización puede crear un plan de acción de sostenibilidad. Este proceso permite a la Organización determinar las áreas sobre las que informar a sus grupos de interés, por nivel de operación.
También es de vital importancia la forma en que la Organización opta por medir e informar sobre el rendimiento. La Organización tiene que asegurarse de que está utilizando metodologías válidas y directrices aceptadas, que asignen los indicadores de medición necesarios que faciliten la elaboración de informes y también permitan a las partes interesadas entender y comprender el rendimiento. Aunque hay varias opciones entre las que elegir, las directrices más utilizadas y aceptadas son las de la Global Reporting Initiative (GRI) y las del Carbon Disclosure Project (CDP).
Al establecer eficazmente el Contexto de Sostenibilidad de la Memoria de Sostenibilidad, la Organización puede estar segura de que comunica el contenido correcto al público objetivo correcto, de la manera correcta.
Irónicamente, cuando las organizaciones buscan constantemente programas eficaces para relacionarse con sus grupos de interés, se olvidan de su activo más importante... ¡su Memoria de Sostenibilidad! Qué mejor manera de acercarse a sus grupos de interés, hacerles preguntas, recibir sus comentarios, que utilizar su Memoria de Sostenibilidad como la herramienta que le unirá a ellos. Utilizando la Memoria de Sostenibilidad, la Organización puede crear eventos o poner en marcha iniciativas comunitarias que reunirán a todos los grupos de interés críticos y, mediante el establecimiento de canales de comunicación innovadores, construir una relación más personal que se basará en pilares de transparencia y fiabilidad.
En definitiva, la Memoria de Sostenibilidad no sirve únicamente para acentuar los logros, sino también para mencionar las áreas que hay que seguir desarrollando o incluso aquellas en las que los impactos pueden no haber sido tan impresionantes como otros. Lo que se incluye y lo que no se incluye en la Memoria depende del público al que se dirige y de las partes interesadas, que son cruciales para definir la dirección de la organización. El objetivo es presentar una imagen equilibrada de los resultados actuales en materia de ASG con el objetivo general de crear credibilidad, ser transparentes y lograr un compromiso bidireccional con las partes interesadas.
CSE es un proveedor de formación GRI en Grecia y ofrece formación GRI certificada para la publicación eficaz de informes de RSE en consonancia con la Guía G3 de GRI. La próxima formación GRI tendrá lugar en Atenas, Grecia, entre el 30 de junio y el 1 de julio. Este curso se imparte en el marco del programa anual de formación programada de CSE, como Sustainability (CSR) Practitioner, que está previsto que tenga lugar entre el 22 y el 23 de junio en Nueva York y sucesivamente en San Francisco, Atlanta y Abu Dhabi hasta finales de año. El CSE ha formado a más de 5.000 ejecutivos y directivos de empresas líderes de todo el mundo y, desde 2005, ha facilitado con éxito el crecimiento de profesionales cualificados en RSE para la integración efectiva de la estrategia y la elaboración de informes de sostenibilidad en los sectores público y privado.
